Política de Troca e Devolução
3 Anjinhos Lembrancinhas Personalizadas
Última atualização: 16/06/2025
Na 3 Anjinhos Lembrancinhas Personalizadas, cada item é feito com carinho, atenção e exclusivamente para cada cliente. Por isso, trabalhamos com uma política de troca clara e alinhada à legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).
1. Produtos Personalizados
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Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas por arrependimento, mudança de opinião ou erros nas informações enviadas pelo cliente (como nome, data ou cor incorreta).
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Antes de confirmar seu pedido, verifique com atenção todos os dados fornecidos.
2. Troca por Defeito ou Erro na Produção
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Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela loja, o cliente terá direito à troca sem custo adicional.
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O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Para isso, é necessário:
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Entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail;
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Enviar fotos nítidas do produto com o defeito ou erro;
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Descrever o problema identificado.
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Após análise e confirmação do erro por parte da loja, faremos a troca ou envio de uma nova peça, dentro do menor prazo possível.
3. Condições para Troca
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O produto não pode ter sido usado, lavado, modificado ou danificado pelo cliente.
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A embalagem original e todos os itens do pedido devem ser preservados até a finalização do processo de troca.
4. Situações que Não Enquadram na Política de Troca
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Erros nas informações fornecidas pelo cliente;
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Pequenas variações de cor, corte ou acabamento devido à natureza artesanal dos produtos;
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Danos causados por mau uso, transporte impróprio após o recebimento ou conservação inadequada.
5. Frete para Troca
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Se o erro for da loja, todos os custos de reenvio serão arcados por nós.
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Caso a troca seja solicitada sem motivo válido ou em desacordo com esta política, o cliente poderá ser responsável pelos custos de frete.
6. Como Solicitar a Troca
Entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: 3anjinhoslembrancinhas@gmail.com
WhatsApp: 11 96598-4342
Instagram: @3anjinhoslembrancinhas
Informe seu número de pedido, nome completo e detalhes sobre a troca desejada.
3 Anjinhos Lembrancinhas Personalizadas
Produtos feitos com amor, cuidado e respeito ao consumidor.
