Política de Reembolso
3 Anjinhos Lembrancinhas Personalizadas
Última atualização: 19/06/2025

Na 3 Anjinhos Lembrancinhas Personalizadas, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política estabelece as regras para reembolsos e cancelamentos, considerando que trabalhamos com produtos feitos sob encomenda e personalizados.

1. Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente (nome, data, tema, etc.). Por isso, não é possível reutilizá-los ou revendê-los após a produção.

2. Cancelamentos

• O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.

• Após esse prazo ou se a produção já tiver sido iniciada, o cancelamento não será possível, e não haverá reembolso integral.

• Em casos específicos, será possível realizar o cancelamento com retenção de uma taxa administrativa e dos custos com materiais já adquiridos (mínimo de 30% do valor total).

3. Pedidos com Erros no Envio de Dados

• O cliente é responsável pelas informações enviadas para personalização.

• Caso seja detectado algum erro após o início da produção (como nome incorreto, data errada, etc.), não será possível o reembolso.

• Pedimos atenção redobrada ao preencher os dados durante o pedido.

4. Reembolso em Caso de Defeito

• Em casos de defeito de fabricação comprovado, o cliente poderá solicitar o reembolso ou a troca do produto.

• O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, com o envio de fotos e descrição do defeito.

• Se for confirmado que o defeito ocorreu por responsabilidade da loja, o cliente poderá escolher entre:

  • Novo envio do produto sem custo adicional;

  • Reembolso total do valor pago.

5. Atrasos de Entrega

• A 3 Anjinhos Lembrancinhas não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, após a postagem do pedido.

• Nesses casos, não realizamos reembolso, mas prestamos suporte para o rastreamento e resolução com a empresa responsável.

6. Formas de Reembolso

• Quando aprovado, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra.

• O prazo para estorno depende da operadora de pagamento (Pix, cartão, boleto) e pode variar de 3 a 10 dias úteis.

7. Recusa de Pedido no Ato da Entrega

• Caso o pedido seja recusado no momento da entrega sem justificativa válida, não será realizado reembolso, especialmente se o produto estiver correto e dentro do prazo acordado.

8. Contato

Para solicitar um reembolso, cancelamento ou tirar dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: 3anjinhoslembrancinhas@gmail.com
WhatsApp: 11 96598-4342
Instagram: @3anjinhoslembrancinhas

Observação final:
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.

3 Anjinhos Lembrancinhas Personalizadas – Comprometimento com carinho, qualidade e responsabilidade.